2010年，我们将以科学发展观为指导，以考风考纪为抓手，以规范操作为保障，以优质服务为手段，以开拓进取为动力，确保人事考试安全、规范、有序开展，努力开创人事考试工作新局面。主要工作思路概括为“四零”。

　　一、严控安全防线，违纪行为“零容忍”。

　　牢固树立“安全是人事考试工作生命线”的工作准则，严格按照原人事部《3号令》、《江苏省人事考试考务工作质量控制目标管理体系》等国家和省相关文件要求，进一步完善各项应急措施，继续联合纪检、公安、教育、无管办等部门，共同打击各类违纪行为，端正考风，严肃考纪。在硬件设置上，添置考场屏蔽仪和身份证识别仪，提高反违纪技术水平。对违纪行为加大处罚力度，共同营造公平、公正的考试氛围，维护人事部门的社会声誉和公正无私的工作形象。

　　二、严格规范管理，考务工作“零差错”。

　　不断完善、优化考务操作标准化程序，推进规范操作流程，细化考务操作规程，量化考务操作实施结果，使考务工作各环节操作更规范，组织更严密。加强监、巡考人员、考务工作人员和面试考官三支队伍的建设，加强对人事考试考点学校的考核和评估。在考务程序实施过程中，严格按照操作规程，落实考务管理责任制，真正做到岗位明确、职责分明、各司其职、各负其责，确保考务工作不出任何差错。在管理技术手段上，依托新版网上报名系统，采用二维条形码技术，完成考生信息确认工作，提高工作效率，确保“零差错”。

　　三、严把公平准尺，考试行为“零投诉”。

　　认真落实考务“十公开”制度，即公开办事制度、办事程序、报考资格、收费标准、报名计划、考试规定、考试结果、咨询渠道、投诉及监督渠道、违纪处理结果等，严格制度、严格管理，高标准、高质量地做好各项考务工作，确保公平竞争，让考务工作经得起监督、经得起检查。

　　四、关注人才需求，服务举措“零距离”。

　　始终把“服务考生、服务基层、服务用人单位”作为实践考务工作的目标要求，增强服务意识，转变服务观念，改善服务手段，提高服务效率。实施中心机房科学改造，不断提升网站平台服务水平；加强与考生沟通，倾听考生意见，改善服务举措，打造服务型人事考试形象；不断完善证书管理体系，优化证书发放程序，以更便捷、更科学的方式确保证书准确、安全到达考生手中；开展技能竞赛，营造技术工人学习知识、钻研业务的氛围，促进技术工人岗位成才；优化培训手段，加强培训管理，提升师资教学水平，办好令考生满意的培训班。