南通市12333咨询服务热线于正式开通，发展至今，已建立了电话人工服务、“江苏智慧人社”App“在线客服”智能服务、自动语音、网站、短信、“南通人社”微信公众号等多渠道相结合的12333一体化咨询服务平台。2022年，全市电话咨询总量102.60万个，人工呼入总量39.40万个，人工接通总量35.38万个，综合接通率96.08%。群众电话服务评价满意率98.06%。自动语音留言处理6330条，受理局门户网站咨询量995件，微信公众号咨询量9098条；向市民发送短信245条。12333始终致力于为社会公众提供更广服务场景、更好服务体验、更多满意获得感，聚集群众办事的堵点难点热线，畅通维权渠道,在保障劳动者权益、化解社会矛盾、维护 社会稳定、促进劳动关系和谐发展等方面发挥了积级作用。
新的一年，12333全体将继续努力，不断优化人社声音，持续提升市民咨询满意率。值此之即，恭祝全市人民新春快乐，身体健康，阖家辛福！