为准确、全面、高效地解答有关单位和办事群众关于技能培训和学历提升培训的相关咨询，提升我市12333咨询热线服务质量，11月20日下午，市就管中心应邀对12333咨询热线服务人员开展了相关业务培训。

此次培训全面介绍了职业技能培训补贴、技能提升培训补贴和企业职工学历提升补贴的补贴对象、享受条件、业务流程等相关规定，并对服务人员在工作中经常遇到的热点难点问题进行了深入解析，明确了有关问题的答复框架和具体口径。

通过此次培训，12333咨询热线服务人员进一步掌握了技能培训和学历提升相关的政策，进一步提升了服务能力。