根据海门社保部门统计，2018年12月全市将有近6000人办理退休手续，人数约为往年全年总数。为应对企业职工退休审批业务高峰，维护企业职工退休审批正常运作和管理，确保群众方便、快捷地办好退休手续，海门市人社局相关领导多次召集社会保障科、社会保险事业管理处、职工医疗保险基金管理中心、劳动就业管理处等部门召开专项工作会议，研究部署相关政策，制定相关应急预案，积极采取应对措施，努力提升服务效能，受到了办事群众的充分肯定和一致好评。
落实首问责任，抓好分流导办。在市政务中心大厅处增加导办人员，引导群众有条不紊地办理业务。安排专人帮忙抽号分流，让办事群众依序号排队办事。
推行延时服务，确保限时办结。针对12月企业职工退休审批呈“井喷式”增长的实际情况，各科室、部门采取提前上班、延时下班、周六加班等措施切实加快业务流转速度，拉长业务办理时间，所有受理业务当次办结，最大限度满足市民需求。
注重人文关怀，开辟绿色通道。安排工作人员为办事群众现场答疑解惑，帮忙填写表册，指导填写申报材料。坚持做到“不厌其烦”、“微笑服务”，用热情、周到、高效的服务，给前来办事的群众送上春天般的温暖。同时对有紧急特殊办事需求的人员开辟绿色通道优先服务，推行“预约服务”、急事急办，特事特办，用实实在在的举措为群众办事。
（海门市人社局）