7月份以来，疫情防控形势严峻，通州区人社综合执法大队结合工作职能主动作为，超前谋划，精准施策，积极构建“三个靠前”工作机制，维护区域和谐稳定。
靠前接待，倡导线上维权。在疫情防控期间，丰富投诉举报途径，保证投诉反映渠道畅通。积极倡导劳动者通过电话或全国欠薪平台反映诉求，并安排专人在线接听回复，及时解答和反馈相关诉求处理情况。值班人员耐心向每一位来电者做好问题咨询和政策解释工作，实现疫情期间劳动者权益维护从“线下”到“线上”开展的转变调整。各类案件也通过“不见面”方式办理，减少见面交谈。对确需进行现场实名投诉的，做好人员分流和错峰，合理安排接待工作，减少人员聚集。7月以来，接到电话咨询、投诉共计122件，通过全国欠薪平台流转案件共计43件，结案率100%。
靠前调解，引导协商处置。对来访人员反映的问题，值班人员尽量利用电话先行与企业沟通联系，迅速调解处置，靠前指导企业，减少现场案件办理环节，争取在最短时间内解决问题。同时强化劳动关系矛盾纠纷“两网化”区镇联动机制，引导企业与职工协商妥善处理有关疫情防控期间工资支付、休息休假等问题，积极营造企业与职工共渡难关的氛围。
靠前宣传，指导守法经营。加强对受疫情影响的企业的劳动用工指导服务。以镇（街道）为单位，建立由各企业劳资工作负责人或主要负责人组成的ＱＱ群。明确专人负责，每天推送以《守法用工每日小常识》为主要形式的法律知识，总结日常案件中的常见问题进行分析提醒，引导各企业积极交流，并第一时间答疑解惑，实现常态化法律法规宣传，以督促企业知法、守法，增强用人单位依法用工自觉性，从根源减少劳资纠纷的发生。
（通州区人社局 郝睿婕）