3月28日，市政务服务微信平台正式推送 《 “不见面审批”之社保证明可以网上自助查询打印》，以简洁明了、喜闻乐见的方式宣传社保缴费证明自助打印服务，正式标志着社保窗口“不见面审批”改革又上新台阶。积极投身最美窗口建设，开通线上自助打印服务，不仅有效缓解前台现场查询的受理压力实现业务分流，同时避免缴费人来回跑，使企业和群众的获得感进一步增强。
瞄准堵点找出路，拓展线上服务渠道。客观分析前台受理中重复性较高、难度较低、需求量较大的业务，确定将社保费缴费证明打印作为首批线下向线上拓展的功能。根据“不见面审批”的要求，汇同技术部门深入研讨确定开发思路，组织专门人员进行集中开发，进一步拓展社保窗口线上渠道，丰富“不见面审批”的功能。
多管齐下做宣传，惠民举措广而告之。功能上线以后，为确保缴费人广泛知晓，并用好新功能，切实分流前台受理压力，社保窗口借助多种媒介开展广泛宣传，普惠缴费人。一方面通过官方宣传媒介，如市人社局网站、政务中心公众号等途径进行网上宣传，另一方面发动干部群众通过自媒体，如朋友圈、微博等方式进行传播，在较短时间内提升了宣传覆盖面，有效保障了新功能的知晓率。
密切跟踪调最优，分析热点持续改进。新功能上线只是社保窗口转变职能、推进“放管服”又一着力点，将逐步实现线上查询是主流，窗口查询是例外。为保障查询功能便捷高效，社保窗口一方面做好应用分析，另一方面做好功能应用的案例收集，不断调优查询模块，确保线上系统稳定高效服务最优化。在查询功能上线的基础上，社保窗口将陆续开发其他相关功能，不断提高线上服务、“不见面审批”功能的覆盖面。
自社保证明网上自助查询打印开通以来，先后已受理查询打印三万余份。全面依托互联网、大数据等技术手段，“不见面服务”持续做强，有效提升办事效率， 进一步实现管理再提档、服务再提质、效能再提速、满意再提升。
（市社保中心）