为进一步畅通群众咨询、求助、意见反馈渠道，提升政务服务便民化、规范化水平，切实保障群众档案查询相关业务高效办理，南通市退休人员管理中心现就档案查询便民服务热线信息向社会公开公告，欢迎广大群众来电咨询、监督建言。

一、服务热线

档案查询便民服务热线：0513-59003192

二、服务时间

工作日：上午 9:00—11:30

下午 13:30—17:30（法定节假日除外）

三、受理范围

档案查询相关业务办理咨询、流程指引；

档案查询服务相关政策解读；

对档案查询工作的意见建议、投诉反馈；

其他与档案查询便民服务相关的事项。

四、温馨提示

1.请在上述规定时段内致电咨询，非工作时间可通过语音留言方式反馈诉求，工作人员将在首个工作日核查处理并及时回访回复；

2.来电时请如实告知姓名、联系方式、查询事由等关键信息，清晰说明具体诉求，以便工作人员精准对接、高效处置；

3.严禁恶意拨打热线、骚扰工作人员、谎报虚假诉求等违规行为，一经核实，将依法依规处理，共同维护热线服务的正常秩序。

特此公告。

南通市退休人员管理中心

2026年5月25日