冬日的午后，寒风料峭，喧闹的大厅，人流不断。忙碌的社保窗口、高效的节奏不断掀起热情服务的高潮，也演绎着一幕幕冬日的温情……劳务公司人多事多，人员交替业务衔接，诸多工作内容都涉及社保业务，一来二去往往都成为社保窗口的常客，而某劳务公司的经办人王小姐就是这其中的一位。三天两头就往政务中心社保窗口跑，王小姐渐渐地跟前台的办事人员都熟络起来。
这天，王小姐又跟往常一样出现在三楼社保窗口，热情地跟熟悉的窗口人员打着招呼。跟往常不同的是，经办人王小姐这回不仅自己穿的严严实实，手里还拎着鼓鼓囊囊一个纸袋。都是常规业务，一切也很顺利，熟练地办结各项业务，王小姐又径直来到了值班主任旁边，同时顺手就将纸袋放在了值班主任的桌上，解释道：“我看前台工作人员天天如此忙碌，我又经常来麻烦大家，就想着给大家买了些咖啡，让大家暖暖手吧。知道你们不能在前台吃东西，赶紧放你们休息室。”原来，纸袋里是王小姐早就打包好的十二杯星巴克咖啡。说完这些，王小姐扭头就离开了窗口。
原来是个意外的惊喜，感受着王小姐的用心，值班主任心里暖暖的，但她也深知作为政府部门的办事窗口，是不可以接受服务对象赠送礼品礼物的。美意却之不恭，可纪律规定收下这十二杯咖啡又不允许。这下，可急坏了值班主任。追上王小姐，将咖啡还回去，可放下东西人就离开了，不现实，也容易冷了经办人的好心。现磨咖啡又不易保存，时间放久了肯定变质，大伙一时束手无策。办事处的邱主任得知此事，当即表示，先收下这十二杯咖啡，让大家共同分享这份感动，同时决定自掏腰包，将咖啡折算成现金事后亲自交还给王小姐。
第二天，当王小姐再次出现时，守候的工作人员及时传递出信息。经过百般推让和一再坚持，邱主任还是亲自将五百元交到了王小姐手中，并对王小姐赠送咖啡的美意表达了深深的感谢，同时向其再三解释了中心的相关纪律和廉政规定，王小姐对社保政务中心办事处坚持原则、清廉办事的风气不由地发出感叹，“这一包咖啡，似乎又让人看到了当年三大纪律八项注意里的不拿群众一针一线，为你们社保窗口真心点赞！”
冬天虽然寒冷，但十二杯咖啡带来的温暖却似暖阳感动着窗口每一个人；纪律必须严守，但十二杯咖啡展现的温情却描绘了社保窗口和办事群众间的真情。小事不小，滴水映日，这十二杯咖啡折射出的，是社保窗口在平凡的工作中坚守底线、务实工作、清廉办事的不平凡奉献。践行“两学一做”、遵守“八项规定”，社保窗口用贴心服务、热情奉献、真诚面对，争做行风廉、服务优的表率。
（南通市社会保险基金管理中心 吴小瑞）