近期，省市陆续出台了《省政府关于规范企业职工基本养老保险省级统筹制度的意见》（苏政发〔2020〕45号）、《关于灵活就业人员办理就业登记及享受相关待遇问题的处理意见》（通人社就〔2020〕13 号）、《关于贯彻企业职工基本养老保险省级统筹有关政策的意见》（通人社险〔2020〕17 号），按照新文件中关于“失业登记、就业登记、参保缴费‘一件办’”的要求，给窗口业务带来了流程的变化、环节的增加、审核的前移等全面的调整。
目前通州区灵活就业人员缴纳社会保险人数激增到七万多人，比去年新增了近两万人，加上新政灵活就业人员女性退休年龄由 50 周岁延长至 55 周岁的执行，窗口工作量成倍增加。现窗口日均接待办事群众四百人以上（高峰时近千人），窗口任务重人手缺的矛盾非常突出，窗口人员全天候的处于高负荷运转。
为了降低现有窗口服务压力，减少群众排队时间，提高业务办理效率，更好的为人民群众服务，通州区人社局劳动就业管理中心将原有的两个人员空缺补增到位，尽快培训上岗，并联合通州区医保部门启用叫号系统，以缓解工作量倍增的压力，更好地方便老百姓“一窗式”办理的要求。
11月起即将迎来年底灵活就业人员社保缴费高峰，窗口等待办事的群众秩序明显改善，2020年至今通州区灵活就业人员签订社保代扣代缴协议4800人，办理退休审批2158人。
（通州区人社局 沈婷）