1. 为什么我无法注册江苏人社网办大厅的账号？

答：账号注册等网站问题可联系12333。

2. 申报系统什么时候开放？

答：申报系统目前全年开放，不设申报窗口期。人才在南通市区按规定缴纳企业职工养老保险满足一定月数（生活津贴为6个月、购房补贴为24个月）后，即可在网上提交申请。

3. 为什么我在“个人办事”栏目下找不到申报入口？

答：请您确认已将网站定位的地区切换为“南通”。

4. 我在南通市区刚交满6个月社保，为什么打开申报页面后还会提示我“申报时社保没有交满6个月的不可以申报”？

答：请确认您的社保缴费均已到账后，重新进入系统申报。

5. 我已在南通参保，为什么打开申报页面后还是提示我“调用社保接口查询信息失败！未查询到信息！”？

答：请确认您已在南通完成社保卡信息采集。

6. 可以由用人单位登录单位账号进行申请吗？

答：不可以，需由人才本人登录个人账号进行申请。

7. 我在网上提交申请后，还需要线下递交纸质材料吗？

答：不需要，所有申请流程均通过网上申报系统完成。

8. 通过申报系统提交的电子材料有格式要求吗？

答：一般应为原件的PDF扫描件或照片，材料因格式不正确而无法打开或者材料不完整、不清晰的将被退回。

9. 为什么我在申报页面看不到上传材料的地方？

答：您在填写好“人才类别”后，申报页面右侧会出现“材料列表”按键，点击后可上传材料。若仍不能看到该按键，请清除浏览器缓存或更换浏览器后，再尝试打开申报页面。

10. 申请购房补贴所需的承诺书在哪里下载？

答：在申报页面的左上角“政策文件及承诺书下载”链接处，可下载《南通市市区企业高水平创新型人才购房补贴申报诚信承诺书》电子文档。

11. 在申请购房补贴时，“住房情况”栏目下的证书编号、合同编号该如何填写？

答：已办理不动产登记的，“证书编号”请填写不动产权证书编号；尚未办理不动产登记的，“证书编号”请填写“无”。“合同编号”请填写购房合同（需经住建部门备案）编号。

12. 为什么我在完成信息填报和材料上传后，看不到最终提交申请的按键？

答：请确认您已开通社保卡金融服务功能，并且在打开申报页面出现“温馨提示”窗口时点击“确定”，窗口关闭后页面最下方将出现“确认提交”的按键。

13. 我在网上提交申请，多长时间后会有审核结果？

答：南通市区企业高水平创新型人才生活津贴和购房补贴实行集中审核，目前已实现一年集中审核两次（年中、年末各一次），后续审核周期将根据申报量、审核流程等情况安排。

14. 我可以在哪里看到审核结果？

答：审核完成后，南通市人社局官网、南通人才发展集团微信公众号将对外公示新增审核通过人员名单。您也可在江苏人社网上办事服务大厅查询办件进度。

15. 我已经通过审核并开始享受生活津贴了，以后每年还需要再申请吗？

答：不需要。如无申报材料不全、中途离开南通等特殊情况，人才无需每年再申请。

16. 享受生活津贴期间社保卡更换，会影响补贴领取吗？

答：会。社保卡更换后，及时将新的社保卡卡号等信息发送至邮箱ntrcjtfw@163.com，在“江苏人社网上办事服务大厅”网站或“江苏智慧人社”手机APP上的“社保卡启用”模块启用新社保卡，并到银行及时开通社保卡银行金融功能。